Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

No tratamos datos sensibles (origen racial, salud, religión, vida sexual) ni datos de menores de 14 años sin autorización parental.

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

• check_circleGestión de la relación contractual y prestación de servicios TI solicitados.
• check_circleAdministración de su cuenta de usuario y control de accesos.
• check_circleSeguimiento y actualización del estado de pedidos y servicios.
• check_circleComunicación sobre el estado de sus solicitudes, soporte técnico y notificaciones de servicio.
• check_circleFacturación, cobros y cumplimiento de obligaciones tributarias (SII).
• check_circleMejora continua de la plataforma y análisis estadístico anonimizado de uso.
• check_circleCumplimiento de obligaciones legales vigentes en Chile.
• check_circleEnvío de información comercial relacionada con nuestros servicios (solo con su consentimiento).

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 21.719 (vigente desde diciembre de 2026) y la Ley N° 19.628:

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos:

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• verified_userCifrado de contraseñas con bcrypt (factor de coste 12).
• verified_userTransmisión de datos mediante HTTPS/TLS.
• verified_userTokens de sesión firmados criptográficamente (JWT HS256) con expiración de 7 días.
• verified_userCookies con atributos HttpOnly, Secure y SameSite.
• verified_userControl de acceso basado en roles (RBAC) con separación administrador/usuario.
• verified_userRegistros de auditoría de accesos e inicios de sesión.
• verified_userCopias de seguridad periódicas de la base de datos.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, OptiserviceTI SpA se compromete a notificar a los titulares afectados y a la autoridad competente en los plazos establecidos por la Ley N° 21.719 (plazo máximo de 72 horas para notificación a la autoridad). La notificación a usted se realizará por correo electrónico en el menor tiempo posible, describiendo la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas.

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No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

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En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel adecuado de protección conforme a la Ley N° 21.719.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin consentimiento parental verificado. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos en contacto@optiserviceti.cloud.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Le notificaremos mediante aviso visible en nuestro sitio web y/o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.