Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web de OptiserviceTI SpA, RUT 78.433.398-1 (en adelante, "la Plataforma") y los servicios de tecnología de la información prestados a través de ella.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

OptiserviceTI SpA ofrece los siguientes servicios de tecnología de la información:

Los servicios específicos, plazos y precios se detallarán en cada cotización o contrato de servicio suscrito entre las partes.

• check_circlePara acceder a los servicios es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• check_circleUsted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• check_circleCualquier actividad realizada con su cuenta es de su exclusiva responsabilidad.
• check_circleDebe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.
• check_circleNos reservamos el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa o infrinjan estos Términos.
• check_circleCada persona solo puede tener una cuenta activa en la Plataforma.

• infoLos precios de los servicios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
• infoLas cotizaciones tienen validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo indicación diferente.
• infoEl inicio de los servicios está condicionado al pago previo acordado o al cumplimiento del hito de pago establecido.
• infoLos pagos se realizarán por los medios acordados en cada contrato de servicio.
• infoEn caso de mora en el pago, se aplicarán los intereses establecidos en la Ley N° 18.010.
• infoNos reservamos el derecho de actualizar los precios notificando con al menos 30 días de antelación.

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a:

Queda estrictamente prohibido:

• cancelUtilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y al orden público.
• cancelIntentar acceder de manera no autorizada a sistemas, datos o cuentas de terceros.
• cancelRealizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o cualquier acción que comprometa la disponibilidad de la Plataforma.
• cancelDistribuir malware, virus, ransomware u otro software malicioso.
• cancelCeder o compartir sus credenciales de acceso a terceros.
• cancelUsar scrapers, bots o herramientas automatizadas sin autorización expresa.
• cancelPublicar contenido difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

Las conductas señaladas pueden derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y el ejercicio de las acciones legales pertinentes conforme a la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.

• chevron_rightOptiserviceTI SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso de la Plataforma, salvo que exista dolo o culpa grave de nuestra parte.
• chevron_rightNo garantizamos disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Realizaremos los mejores esfuerzos para minimizar las interrupciones.
• chevron_rightNo somos responsables de daños causados por terceros, ataques externos o eventos de fuerza mayor.
• chevron_rightNuestra responsabilidad máxima frente al cliente estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, logotipos, imágenes, código fuente, diseños) son propiedad de OptiserviceTI SpA o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito. El uso de la Plataforma no otorga ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de OptiserviceTI SpA.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y estratégica intercambiada en el marco de la relación de servicios. Esta obligación se extiende por un período de 3 años desde la finalización de la relación contractual, salvo que la información sea de dominio público por causas ajenas al incumplimiento de las partes.

OptiserviceTI SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo entre otras:

• library_booksLey N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
• library_booksLey N° 21.719 — Protección de Datos Personales (vigente diciembre 2026)
• library_booksLey N° 21.459 — Delitos Informáticos
• library_booksLey N° 17.336 — Propiedad Intelectual
• library_booksLey N° 18.010 — Operaciones de Crédito de Dinero
• library_booksCódigo Civil y Código de Comercio de Chile

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:

Responderemos a su consulta o reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles.